Politique de retour et expédition

Des chiots et des pattes heureux sont notre objectif principal ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, discutons-en ! Nous proposons des remboursements dans les 10 jours suivant la livraison de votre colis.

Barkin' acceptera les articles inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Il doit également être dans son emballage d'origine non ouvert (le cas échéant) ou avec les étiquettes d'origine attachées.

Envoyez-nous un e-mail à shopbarkin@gmail.com et veuillez décrire brièvement pourquoi vous souhaitez retourner le produit et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème !

Veuillez inclure votre numéro de commande et « Retour » dans l'en-tête du sujet.

En raison de la nature du produit, nous ne rembourserons pas les produits mâchés ou portés. Si vous ne savez pas si votre article est éligible ou non à un remboursement, n'hésitez pas à inclure des images dans votre e-mail.

Vendre des articles

Les articles achetés en solde ou avec l'utilisation de codes de réduction sont des ventes finales.

Retour

Vous serez responsable des frais d'expédition de votre retour. Veuillez vous assurer que vous disposez de tous les emballages d'origine (le cas échéant) et/ou étiquettes. Pour compléter votre retour, veuillez inclure une preuve d'achat telle que votre reçu/facture ou votre numéro de commande.

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour traiter le retour une fois reçu. Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement effectué. Nous rembourserons le prix de la marchandise (à l'exclusion de tous les frais d'expédition applicables et de tous droits de douane, taxes ou frais supplémentaires pouvant s'appliquer à votre commande) dès réception de votre retour.

Lorsque nous recevrons votre produit (et si votre produit est dans l'état indiqué ci-dessus), nous rembourserons votre commande selon votre mode de paiement d'origine.

Si l'état de votre article n'est pas approuvé pour le retour, il vous sera renvoyé. Barkin' se réserve le droit de refuser les produits retournés qui auraient été mâchés, portés ou altérés de quelque manière que ce soit.

Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné et vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi et/ou assurance. Barkin' n'assumera aucune responsabilité en matière de remboursement ou d'indemnisation en cas de perte, de vol ou de mauvaise manipulation des colis de retour.

des échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et nous rendre visite pour soumettre une nouvelle commande pour les articles souhaités.

Articles défectueux

Les articles endommagés par votre animal (c'est-à-dire mâchés, déchirés ou souillés) ou dus à une mauvaise utilisation (utilisés d'une manière autre que celle prévue ou lavés incorrectement) ou des modifications du produit dues à l'usure ne seront pas considérés comme défectueux et ne seront pas éligible au retour.

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison afin de demander un article de remplacement. Barkin' subira les démarches nécessaires afin de considérer l'article défectueux ou s'il s'agit bien de l'usure naturelle du produit.

Barkin' se réserve le droit de refuser les produits retournés qui auraient été mâchés, portés ou altérés de quelque manière que ce soit.

Expédition

Nous n'offrons actuellement pas la livraison gratuite, mais c'est quelque chose sur lequel nous travaillons !

Tous les frais d'expédition ne sont ni remboursables ni ajustables. Les éventuels droits de douane et droits sont à la charge du client.

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours, quelle que soit la vitesse d'expédition que vous choisissez lors du paiement (nous visons à traiter le plus rapidement possible !). Une fois qu'une commande est expédiée depuis Barkin', nous ne sommes plus responsables du statut du colis, mais c'est plutôt la responsabilité du transporteur pour le suivi et le délai de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition pouvant survenir pendant le transport.

Votre vitesse d'expédition et votre suivi dépendent de la méthode d'expédition que vous choisissez lors du paiement. Pour les commandes internationales, le client est responsable de tous droits ou taxes supplémentaires pouvant s'appliquer en fonction des lois de votre pays.